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Junto al Contact Center, Admisión y el Consultorio de Medicina General, integra la primera línea de atención asistencial, y se encarga de realizar la anamnesis médica en la Historia Clínica de los pacientes previamente a su atención en Consultorios Externos, en Hospitalización o en los Servicios de Apoyo al Diagnóstico, recopilando datos útiles, y consignando información valiosa para formular el diagnóstico y tratar al paciente.

La información obtenida de esta manera, junto con los datos obtenidos a partir de un examen clínico, permitirá al médico elaborar un diagnóstico y un tratamiento. Si no existe información suficiente como para un diagnóstico seguro, se elabora uno provisional, y otras posibilidades (diagnóstico diferencial) pueden ser tomadas, según su orden de probabilidad. El tratamiento puede, en dicho caso, incluir pruebas de laboratorio, imágenes u otras evaluaciones, con el propósito de clarificar el diagnóstico.

El personal de Triaje lo orientará, apoyará y guiará en la atención de los diferentes servicios ambulatorios.